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개인정보취급방침

호텔트리스가 수집하는 정보와 정보 공유

본 개인 정보 보호 정책은 주식회사 호텔트리스(이하 '당사')가 운영하는 호텔트리스닷컴 서비스를 이용하는 인터넷 사용자들의 기본권인 사생활 비밀과 자유 및 통신 비밀을 보장하고 불법적인 도청, 정보 유출로 인한 인권침해가 나타나지 않도록 하고자 명시하는 것입니다.
당사는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률』상의 개인 정보 보호 규정 및 정보 통신부가 제정한 『개인 정보 보호 지침』을 준수하고 있습니다. 당사는 개인 정보 보호정책을 통하여 고객님이 제공하는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인 정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취해지고 있는지 알려드립니다.

  • 1. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법

    회사는 회원가입, 상품 상담 및 예약, 구매 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

    ㆍ 필수 항목 : 이름, 영문 이름, 생년월일, 성별, 로그인 ID, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대 전화번호, 이메일, 서비스 이용 기록, 결제 기록, 이동 통신사, 마케팅 정보 수신 동의 여부(e-mail, sms), 법정 대리인 이름, 법정 대리인 휴대 전화번호

    ㆍ 개인 정보 수집 방법 : 홈페이지(회원가입, 견적, 예약, 상담, 구매), 전화 상담(견적, 예약, 상담, 구매)

  • 2. 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적

    당사에 제공하는 고객님의 개인 정보는 서비스 이용에 따른 본인 식별, 호텔/항공권 예약과 출국 가능 여부를 파악, 예약 내역의 확인, 예약 상담을 위한 목적입니다. 그 외 기타 정보는 고객님에게 맞춤 서비스를 제공하기 위하 것으로 정보 제공 여부를 선택할 수 있습니다. 고객님이 당사에 제공하는 개인 정보는 예약 서비스를 받는 동안 예약 기록과 함께 보유되며 예약 서비스 제공 및 당사의 마케팅 목적으로만 이용되며, 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님에게 사전 동의를 구할 것입니다.

  • 3. 개인 정보 제공 및 공유

    회사는 회원에 대하여 보다 더 질높은 서비스 제공등을 위해 아래와 같이 귀하의 개인 정보를 제공하고 있습니다.

    서비스 영역 제공 받는 자 제공 항목 제공 받는 항목 이용 목적
    국내/해외 숙박 힐튼, 홀리데이인, 페닌슐라, 샹그릴라, 인터컨티넨탈, 하얏트, 아코르, 메리어트 호텔 그룹
    제휴 호텔 전체 보기
    이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대 전화번호, 결제 기록 구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
    철도/패스/렌터카 RTS/GTA/알라모렌터카 이름, 영문 이름, 이메일, 성별, 생년월일(연령) 구매 및 요금 결제, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
  • 4. 수집한 개인 정보의 위탁

    회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    서비스 영역 위탁 업체 이용 목적
    온라인 결제 올앳/KCP 구매 및 요금 결제
    본인 인증 올앳/KCP 본인 인증
    시스템관리 (주)아이탱크 시스템 개발 및 운영, 데이터 보관, 서비스 개발 및 테스트,
    인프라 운영

수집에 대한 동의와 열람

  • 5. 개인 정보 수집에 대한 동의

    당사는 고객님이 예약 및 회원 가입 시 개인정보 보호 방침 「동의」를 체크하면 개인 정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

  • 6. 개인 정보의 수집 이용, 제공에 대한 동의 철회

    비회원일 경우 상품 예약 시 고객님이 제공한 개인 정보와 동의하신 내용은 예약 취소 시 철회된 것으로 간주하며, 회원일 경우 회원 탈퇴 시 정보 제공에 대한 동의를 철회한 것으로 간주합니다. 회원일 경우 회원 탈퇴와 동시에 개인 정보가 삭제되며, 비회원일 경우 개인 정보 관리 담당자에게 전화, E-mail 등으로 연락하시면 개인 정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

  • 7. 개인 정보의 열람 및 정정

    고객님은 언제든지 등록되어 있는 개인 정보를 열람하거나 정정 하실 수 있습니다. 개인 정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 예약하신 해당 예약을 조회하여 직접 열람 또는 정정하거나 당사 콜센터로 연락 주시면 반영해 드립니다.

개인 정보의 보유와 파기

  • 8. 개인 정보의 보유 기간 및 이용 기간

    고객님의 개인 정보는 1항의 '개인 정보의 수집 목적'이 달성되면 자동 파기됩니다. 회원일 경우에는 회원 탈퇴 및 탈퇴 요청시 당사 DB에 저장된 고객님의 모든 정보가 자동으로 파기 됩니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

    - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

    - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

  • 9. 개인 정보의 파기 절차 및 파기 방법

    회사는 원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    ㆍ 파기 절차
       - 회원님이 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

    ㆍ 파기 방법
       - 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인 정보 보호를 위한 정책

  • 10. 개인 정보 보호를 위한 관리 대책

    당사는 귀하의 개인 정보를 취급함에 있어 개인 정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

    - 귀하의 개인 정보는 주요 부분은 암호화하여 보호하고 있습니다.

    - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 침입 차단 및 탐지 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

    - 당사는 개인 정보에 대한 접근 권한을 아래와 같이 제한하고 있습니다.

    - 예약 처리 업무를 수행하는자

    - 개인 정보 관리 책임자 및 담당자 등 개인 정보 관리 업무를 수행하는자

    - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한자

    당사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 본인의 개인 정보를 보호하기 위해서 예약 번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

  • 11. 아동의 개인 정보 보호

    당사는 만 14세 미만의 어린이들을 회원 가입 및 예약을 할 수 없도록 하고 있습니다.

이용자의 권리와 의무

  • 12. 이용자의 권리와 의무

    고객님의 개인 정보를 정확하게 입력하여 사고 예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 요청하신 예약 처리가 불가하며 『정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

  • 13. 개인 정보 보호 정책의 개정에 관한 사항

    당사는 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률, 개인 정보 보호 지침, 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자 거래 기본법, 전자 거래 소비자 보호 지침 등 개인 정보 보호 관련 법규를 준수 합니다. 따라서 당사의 개인 정보 보호 정책은 관련 법규 및 정부 지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다.
    개인 정보 보호 정책 개정시에는 개정 일자, 개정 이유, 개정 내용 등을 인터넷 웹 사이트에 공시하겠습니다. 호텔트리스 닷컴의 개인 정보 보호 정책은 2007년 4월 9일부터 시행합니다.

쿠키 정책

  • 14. 인터넷 접속 정보 파일 등 개인 정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    당사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키란 당사의 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되며, 이는 이용자의 방문 형태, 이용 형태 등을 파악하여 더욱 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있도록 하는데 목적이 있습니다. 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 매번 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

[개인정보에 관한 상담]

고객님은 의견이나 불만 사항이 있을 경우 당사에서는 민원 처리 센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
개인정보 관리 책임자의 소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처

- 이름 : 구종서

- 부서 : 마케팅

- 전화 : 02-775-2172

- E-mail : jongseo@hoteltrees.com

- 주소 : 서울특별시 중구 무교로 20 어린이재단빌딩 10층

전화 상담은 평일 오전 09시부터 ~ 오후 06시까지 가능 합니다. 다만, 근무 시간 이후나 주말, 공휴일인 경우에는 익일 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다. 또한 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에서 도움을 받으실 수 있습니다. 개인정보 보호정책 시행일자 2007년 04월 09일