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이용약관

제 1장 총칙

제 1조 (목적)

이 약관은 주식회사 호텔트리스(이하 "당사"라 한다)가 제공하는 hoteltrees.com 서비스(이하 "서비스"라 한다)인 전세계 호텔 예약, 에어텔 예약, 유럽 철도 탑승권의 예약, 전통 여관 예약 등 당사의 웹 사이트상에서 판매되는 상품의 구매 및 이용 조건, 절차와 회원 규칙에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 효력과 변경)

  • ① 이 약관의 내용은 이용자가 이용약관에 동의하고 호텔트리스가 제공하는 모든 서비스를 이용함과 동시에 효력을 발생합니다.
  • ② 당사는 이 규정을 변경할 수 있으며, 변경된 규정은 제 1항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.

제 3조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기 통신 기본법, 전기 통신 사업법 및 기타 관계 법령의 규정에 따릅니다.

제 4조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. 회원 : 당사의 웹 사이트 상에서 서비스 이용 계약을 체결하고 이용자 번호를 받은 개인 또는 법인(여행사 포함)
  • 2. 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 당사가 승인한 문자와 숫자의 조합
  • 3. 이메일(E-mail) : 회원의 인터넷 메일 계정
  • 4. 비밀 번호 : 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 동일한 회원임을 확인하고, 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합
  • 5. 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 당사에서 선정한 사람
  • 6. 시스템 : 당사의 웹 사이트 상에서 운영되는 예약 및 관리 기능 전체
  • 7. 해지 : 당사 또는 회원이 서비스 개통 후 이용 계약을 해약 하는 것
  • 8. 상품 : 당사의 홈페이지에 게재된 전 세계 호텔, 호텔 상품권, 에어텔, 유럽 철도권, 일본 전통 여관 등
  • 9. No Show(예약 부도) : 고객이 예약된 날짜에 숙박지에 나타나지 않거나 정해진 시간에 탑승지에 나타나지 않은 경우
  • 10. 최종 취소 가능일 : 상품 구매 후 위약금 없이 변경 또는 취소를 할 수 있는 최종일

제 2장 회원 가입과 서비스 이용

제 1조 (이용 계약의 성립)

  • ① 이용 계약은 이용자의 이용 신청에 대한 당사의 이용 응낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.
  • ② 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 당사에서 요청하는 기업 또는 개인 신상 정보를 제공해야 합니다.
  • ③ 당사는 다음 사항에 해당하는 이용 계약 신청에 대하여는 이를 응낙하지 않을 수 있습니다.
  • 1. 신청한 회원의 이름이 실명이 아닌 경우
  • 2. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
  • 3. 이용 신청 시 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
  • 4. 만 14세 미만의 회원이 이용 신청을 하는 경우
  • 5. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 6. 기타 당사가 정한 이용 신청 요건에 미비한 경우

제 2조 (계약 사항의 변경)

회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 온라인상에서 수정을 해야하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제 3장 서비스 이용

제 1조 (서비스 이용 시간)

  • ① 서비스 이용은 당사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검, 홈페이지 업그레이드 등의 필요로 당사가 정한 날이나 시간은 예외로 합니다.
  • ② 당사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제 2조 (상품의 예약, 변경 및 취소 규정)

  • 1. 상품의 예약 신청 : 회원이 당사의 홈페이지 상에서 직접 예약하거나 상담원에게 e-mail 또는 전화상으로 신청하는 것

    - 당사의 시스템을 이용한 예약 : 연중무휴 24시간 가능

    - 당사의 상담원을 통한 예약 : 평일 9시~18시, 토요일 9시~3시까지 가능(공휴일은 제외함)

  • 2. 예약 확정 : 회원의 예약 신청을 받은 당사가 실시간으로 시스템상에서 자동으로 예약을 확정 짓거나, 이메일(e-mail), 전화, FAX 등을 통해 예약 내용을 확인하는 행위
  • 3. 결제 : 회원이 예약하고 확정된 상품을 최종 취소 가능일 이전에 지정된 신용카드, 온라인 송금 또는 현금으로 지불하는 행위
  • 4. 바우쳐(Voucher) : 호텔 숙박권/서비스 이용권

    - 바우쳐는 해당 상품의 카드 결제 완료 또는 은행 입금 확인 후 회원이 시스템상에서 인쇄하거나 당사의 담당자가 이메일 또는 팩스로 회원에게 송부

    - 호텔 숙박의 경우 호텔 Check-In시, 한 예약당 1매의 바우쳐를 반드시 Front Desk에 제시해야 호텔 서비스를 이용할 수 있음

  • 5. 탑승권 : 유레일패스(Eurail pass), 국철패스(National Pass), 구간 철도 승차권(point to point)등 철도 탑승권

    - 철도를 이용할 경우 시스템 상의 예약 확인증이 아닌 원본 철도 탑승권(유레일 패스, 국철 패스, 구간 철도권등)을 해당 여행사로부터 전달 받아 사용하여야 함

  • 6. 예약 취소 및 변경 : 당사의 시스템이나 상담원을 통해 예약한 내용을 변경 및 취소할 경우 호텔이나 공급업체로 직접 신청할 수 없으며, 당사의 시스템상이나 상담원을 통해 직접 통보를 해야 함
  • 7. 예약 취소료/위약금 부과 : 상품의 종류, 공급 업체 및 시기 (박람회, 국제 행사, 연말연시, 성수기, 비수기 등의 요인)에 따라 부과 조건이 달라지므로 반드시 예약 확정서 상에 명시된 최종 취소 가능일을 확인 해야 함

    - 결제마감일/취소마감일 전에 상품대금이 결제되지 않을 경우 자동으로 예약 취소

    - 취소 마감일은 호텔에 따라 상이하므로 호텔 상세 정보 페이지의 취소마감일을 반드시 숙지하여야 하며, 특별 규정이 적용되지 않는 경우 출발 7~10일 전까지는 위약금 없이 취소 또는 변경 가능

    - 확정된 호텔 예약인 경우 취소 마감일 이후 변경/취소시 최소 1박 요금 또는 전박 요금을 위약금으로 지불

    - 체크인 당일과 이후의 객실 변경 및 취소는 불가하며, 전액 및 잔액의 환불 불가(호텔 예약 금액의 100% 위약금 부과)

    * 취소 마감일에 따른 위약금 규정

    - 취소 변경 : 취소 마감일 이전까지는 취소 및 변경 가능, 취소 마감일 이후~체크인 전 사이에는 취소 및 변경 가능하나 위약금 발생, 체크인 당일 및 이후에는 취소 및 변경 불가능

    - 취소 변경 : 취소 마감일 이전까지는 위약금 없음, 취소 마감일 이후~체크인 전 사이에는 취소 및 변경 요청 날짜에 따라 차등적으로 위약금 발생(최소 1박 이상의 위약금 발생), 체크인 당일 및 이후에는 전 박 위약금(예약 금액의 100% 부과)

  • 8. No show Penalty(예약부도 위약금) : 상품의 종류, 공급 업체 및 시기(박람회, 국제 행사, 연말연시, 성수기, 비수기 등의 요인)에 따라 조건이 달라지므로 당사의 상담원에게 직접 결과를 확인 해야 함

    - 특별한 경우(전시회, 박람회, 대형 국제 행사 기간 등)에는 해당 예약 요금 전체를 위약금으로 지불 할 수 있음

    철도 상품의 경우는 No Show(예약부도)시 절대 환불이 되지 않음

제 3조 (회원 아이디, 이메일과 비밀번호 관리에 대한 의무)

  • 이용자는 이용 약관 및 관계 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.
  • ① 아이디, 이메일과 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID), 이메일(e-mail), 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  • ② 자신의 아이디(ID), 이메일(e-mail)과 비밀번호가 부정하게 사용된 경우 회원은 반드시 당사에 그 사실을 통보해야 합니다.
  • ③ 당사는 이용자 ID에 의하여 이용자 관리 및 업무를 수행하므로, 이용자가 이용자 ID를 변경하고자 하는 경우 변경할 명백한 사유가 없는 한 그 변경을 제한합니다.

제 4조 (정보의 제공)

당사는 회원이 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자 우편, 유선 매체, 서신 우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 5조 (회원의 게시물)

  • 당사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
  • 1. 타 회원 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
  • 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
  • 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
  • 4. 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  • 5. 당사에서 규정한 게시 기간을 초과한 경우
  • 6. 해당 게시판의 주제에 관계없는 광고성 내용을 기재한 경우
  • 7. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 6조 (게시물의 저작권 및 사용권)

  • 서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 사이트상의 게시물에 대한 관리와 책임은 게시자에게 있으며, 당사는 각 게시물에 대한 사용권을 갖습니다.
  • 2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
  • 3. 회원이 비상업적 목적으로 당사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사용하고자 할 경우, 당사의 동의를 얻어 사용할 수 있습니다.

제 7조 (서비스 제공의 중지)

  • ① 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
  • 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • 2. 공급업체의 기술적 문제가 발생한 경우
  • 3. 전기 통신 사업법에 규정된 기간 통신 사업자가 전기 통신 서비스를 중지했을 경우
  • ② 당사는 국가 비상 사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제 4장 책임

제 1조 (당사의 의무)

  • ① 당사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
  • ② 당사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
  • ③ 당사는 서비스 제공과 관련해서 알고 있는 회원의 신상 정보를 본인의 승낙 없이 제 3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기 통신 기본법 등 법률의 규정에 의해 국가 기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보 통신 윤리 위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계 법령에서 정한 철자에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제 2조 (회원의 의무)

  • ① 회원은 서비스를 이용할 때 다음 사항의 행위를 하지 말아야 합니다.
  • 1. 다른 회원의 이메일(e-mail)을 부정하게 사용하는 행위
  • 2. 서비스에서 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하는 행위
  • 3. 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
  • 4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
  • 5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
  • 6. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
  • ② 회원은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용 안내, 주의 사항을 준수하여야 합니다.
  • ③ 회원은 내용별로 당사가 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
  • ④ 회원은 당사의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 영업 활동의 결과와 회원이 규정에 위반한 영업 활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

제 5장 계약 해지 및 서비스 이용 제한

제 1조 (계약 해지 및 서비스 이용 제한)

  • ① 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인을 통해 당사에 해지 신청을 하여야 합니다.
  • ② 당사는 회원이 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
  • 1. 타인의 서비스 아이디(ID), 이메일(e-mail) 및 비밀번호를 도용한 경우
  • 2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  • 3. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
  • 4. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  • 5. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
  • 6. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 7. 기타 당사가 정한 이용 조건에 위배되는 경우

제 2조 (이용 제한 및 해제 절차)

  • ① 당사는 제 1조의 규정에 의하여 이용 제한을 할 경우에는 그 사유, 일시 및 기타 사항을 정하여 이메일(e-mail) 또는 기타 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 당사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
  • ② 제 1항의 규정에 의하여 이용 정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용 정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의 신청을 할 수 있습니다.
  • ③ 당사는 제 2항의 규정에 의한 이의 신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용 정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
  • ④ 당사는 이용 정지 기간 중에 그 이용 정지 사유가 해소된 것이 확인 된 경우에는 이용 정지 조치를 즉시 해제합니다.

제 6장 손해 배상 및 면책 조항

제 1조 (손해 배상)

  • ① 당사는 당사가 제공하는 상품 구매 등 유료로 제공되는 것을 제외한 일체의 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
  • - 호텔트리스에서 제공하는 호텔 정보 및 지도 서비스는 단지 참고용으로, 제공하는 정보 및 사진은 실제와 다를 수 있습니다. 이는 고객의 이용 편의를 위한 무료서비스로, 이로 인한 결과에 대하여 호텔트리스는 책임을 지지 않습니다.
  • - 호텔트리스는 호텔 또는 호텔 공급업체와 계약으로 호텔 예약을 대행해 주는 업체로서, 호텔 예약과 관련된 사항 이외의 문제(호텔 시설 불만족, 호텔 화재, 호텔 내의 도난 및 상해, 호텔의 계약 불이행 등)에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • - 단, 호텔과 고객 간의 문제가 발생했을 경우 예약 대행 업체로서, 문제의 원만한 해결을 위하여 최선을 다해 처리하도록 노력하겠습니다.
  • ② 당사는 당사가 제공하는 상품 구매 등 유료로 제공되는 서비스와 관련되어 당사의 귀책 사유로 발생하는 직접적 손해에 관하여 손님이 기지불한 금액 한도 내에서 배상을 합니다.

제 2조 (면책 조항)

  • ① 당사는 천재지변, 파업 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • ② 당사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 당사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  • ④ 당사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제 3조 (관할 법원)

서비스의 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 당사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

[부칙] (시행일)
이 약관은 서기 2007년 04월 09일부터 시행합니다.